Kargo ve Teslimat Politikası

Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine özenle hazırlanmakta ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir. Siparişleriniz, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme sayfasında açıkça gösterilir. Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza iletilir. Kargonuzun durumunu bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Paket üzerinde ezilme, kırılma, yırtılma veya herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlar konusunda işlem yapılması mümkün olmayabilir.

El Yapımı Ürünler

Ürünlerimizin tamamı el işçiliği ile üretilmektedir. Bu nedenle ürünlerde çok küçük ölçü, renk veya işçilik farklılıkları görülebilir. Bu farklılıklar üretim hatası olarak değerlendirilmez ve ürünün el yapımı karakterinin doğal bir sonucudur.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli inceleme sonrasında en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya destek e-posta adresimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.